株式会社バリュー・アップHD（以下「当社」といいます）は、不動産の仲介・売買・賃貸その他関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を取り扱う事業者としての社会的責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを実践いたします。
1. 事業者情報
| 商号 | 株式会社バリュー・アップHD |
|---|---|
| 宅地建物取引業免許 | 千葉県知事免許（8）第12066号 |
| 本店所在地 | 千葉県柏市 |
| 東京支店 | 東京都台東区花川戸（浅草） |
| 代表者 | 代表取締役 鈴木信宏 |
2. 取得する個人情報の項目
当社は、不動産の売買・賃貸・仲介・査定・相続にかかるご相談その他関連サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別、国籍
- 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
- 勤務先、職業、年収その他の属性情報（融資あっせん・審査関連のご相談に伴うもの）
- 本人確認書類（運転免許証、在留カード、パスポート等）の記載情報
- 物件の所有・賃貸・相続に関する情報
- 金融機関等とのお取次ぎに必要な範囲の情報
- お問い合わせ、ご相談、アンケート等を通じてご提供いただく情報
- Webサイトの利用状況に関する情報（Cookie、アクセスログ等）
3. 個人情報の取得方法
当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。お客様ご本人から直接ご提供いただく方法のほか、お問い合わせフォーム、電話、書面、対面でのご相談、業務提携先（金融機関、提携企業等）を通じて取得する場合があります。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 不動産の売買・賃貸・仲介・買取・査定に関するご案内、ご提案、契約手続きのため
- 住宅ローン等の融資にかかる金融機関への取次ぎ、審査に必要な情報整理のお手伝いのため
- 相続・事業承継に関するご相談対応のため
- お問い合わせ・ご相談に対する回答、ご連絡のため
- 契約後のアフターフォロー、各種ご案内のため
- サービス向上、市場調査、統計データの作成のため（個人を特定できない形に加工した上で利用します）
- 関係法令（宅地建物取引業法、犯罪収益移転防止法等）に基づく確認・記録・報告のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 不動産取引の成立・履行に必要な範囲で、取引の相手方、金融機関、保証会社、司法書士等の専門家に提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、不動産仲介の性質上、物件情報・取引条件の確認等のため、取引の相手方となる買主・売主・貸主・借主等に必要な範囲の情報をお伝えする場合があります。あらかじめご了承ください。
6. 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部に委託する場合は、委託先に対して適切な監督を行います。
7. 外国籍のお客様の個人情報について
当社は国籍を問わずすべてのお客様の個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で、日本国内のお客様と同様の基準で取り扱います。在留資格その他のご相談に付随して取得した情報についても、不動産取引および関連するご相談対応の目的以外には利用いたしません。
8. 多言語でのお問い合わせ対応について
当社では、日本語のほか英語・タガログ語によるご相談を承る場合があります。多言語対応にあたり取得した個人情報についても、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で適切に管理し、目的外利用は行いません。
9. Cookie（クッキー）等の利用について
当社Webサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス状況の把握のためにCookie等を使用することがあります。Cookieは個人を特定する情報を含むものではありません。ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することも可能ですが、その場合、サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
10. 個人情報の開示・訂正・削除等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。ご請求の際は、本人確認をさせていただいたうえで、法令の定めに従い合理的な期間内に対応いたします。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
11. プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
株式会社バリュー・アップHD 個人情報お問い合わせ窓口
千葉県柏市（本店）／東京都台東区花川戸（東京支店）
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
制定日：2026年6月19日